坚果手机发烫，接电话只能开免提，怕烫着耳朵！！！

7月4日买的坚果手机，黑色，32G，799元，说实话是奔着老罗的人品和锤子的系统来的，想着用799元买情怀，现在发现后悔了，平时不玩手机游戏，手机单独刷刷网页或者刷刷微博，很快就开始发烫，而且温度下降的很慢，手机大部分时间都处于高热状态，尤其是上半部分，属于烫手的级别。现在不知道该怎么办？这样的问题修理有用吗？也过了7天的无理由退换时间。最初的几天没有这么严重，手机上安装的app并不多，而且养成的习惯就是不用的app尽快杀掉。结果还是这么发烫，实在不知道怎么办了？老罗，这样的问题该如何处理？难道是个例吗？还是本身坚果手机设计过程中的测试环节就已经发现了这个问题？我下一步该怎么办呢？谁能指点一下？

---

忘我qq回复：坚果，今早0659满电启用到现在0917，其间至少30分钟熄屏待机。现在58的电。你猜烫不烫！！！

---

忘我qq回复：799买的32g，不打算退机。一直想买，犹豫。听说阿里注资，判断锤子遇到问题要转向。下决心买，支持有品位，下功夫做事的人。入手前几小时很惊喜，开始往坚果迁移数据时，头疼的事来了。如不在核心问题上改观，exchange，掉电，信号…只是搞华而不实的细节，前景堪忧。有马上重买手机的打算，用着真是有头疼的感觉了。

---

solartree回复：装一个绿色守护，把进程都杀掉，不知道你是怎么杀进程的，关键是它们还会重启，并没有真的杀掉。

---

solartree回复：绿色守护用捐赠版的好一些。

---

锤子科技客服小T回复：很抱歉给您带来的不便，我们这边和您核实一下：1.您将系统版本更新到2.6.7版本，我们对发热等其他问题进行了优化和完善，建议您尽快更新观察。2.在“设置”—“安全中心”中使用“垃圾文件清理”功能，清除不必要的缓存、卸载残留文件和无用安装包。同时建议您经常对后台应用程序进行清理，方法为：双击 Home 键，在任务管理器界面点击下方的扫帚图标，以释放更多内存，保证系统流畅。3.您手机中如果有安装第三方的安全管理或者电源管理软件可以卸载之后在观察。4.您这边方便的话可以私信提供一下邮箱，我们这边给您发一份抓取Log的软件，抓取Log工程师会尽快分析此问题。如果您尝试上述方法无效建议您尽快到我们的线下维修点来进行检测维修（http://www.smartisan.com/support/#/servicelist），您不方便也可以打开官网提交售后（个人中心-售后服务），提交之后我们的工作人员会和您联系的。

---

刀是飞刀的刀回复：首先感谢你们的客服真的在看帖子，起码没有成为摆设，对应你们说的4条我分别回复一下：1、我升级新版本看看情况变化，用1-2天后再反馈效果；2、平时已经养成了清理的习惯，基本上后天没有怎么开应用；3、未安装第三方的安全管理或电源管理软件；4、leon1982820@126.com这个邮箱可以联系到我，可以把log抓取的软件发给我试一下。抓取后反馈给你们。线下维修店列表中没有江苏常州这个城市，试试上面的步骤后，实在不行我再线申请售后服务吧。

---

戈壁滩回复：

忘我qq 发表于 2016-7-29 09:25799买的32g，不打算退机。一直想买，犹豫。听说阿里注资，判断锤子遇到问题要转向。下决心买，支持有品位， ...

退货啊

---

琼妮回复：

刀是飞刀的刀 发表于 2016-07-29 15:42首先感谢你们的客服真的在看帖子，起码没有成为摆设，对应你们说的4条我分别回复一下：1、我升级新版本看看情况变化，用1-2天后再反馈效果；2、平时已经养成了清理的习惯，基本上后天没有怎么开应用；3、未安装第三方的安全管理或电源管理软件；4、leon1982820@126.com这个邮箱可以联系到我，可以把log抓取的软件发给我试一下。抓取后反馈给你们。线下维修店列表中没有江苏常州这个城市，试试上面的步骤后，实在不行我再线申请售后服务吧。

是啊，都可以坚鸡蛋了。

---

琼妮回复：

锤子科技客服小T 发表于 2016-07-29 09:31很抱歉给您带来的不便，我们这边和您核实一下：1.您将系统版本更新到2.6.7版本，我们对发热等其他问题进行了优化和完善，建议您尽快更新观察。2.在“设置”—“安全中心”中使用“垃圾文件清理”功能，清除不必要的缓存、卸载残留文件和无用安装包。同时建议您经常对后台应用程序进行清理，方法为：双击 Home 键，在任务管理器界面点击下方的扫帚图标，以释放更多内存，保证系统流畅。3.您手机中如果有安装第三方的安全管理或者电源管理软件可以卸载之后在观察。4.您这边方便的话可以私信提供一下邮箱，我们这边给您发一份抓取Log的软件，抓取Log工程师会尽快分析此问题。如果您尝试上述方法无效建议您尽快到我们的线下维修点来进行检测维修（http://www.smartisan.com/support/#/servicelist），您不方便也可以打开官网提交售后（个人中心-售后服务），提交之后我们的工作人员会和您联系的。

太烫了，都可以坚鸡蛋了。

---

忘我qq回复：

戈壁滩 发表于 2016-07-29 17:19退货啊

功能做得很差，但工造，ui值这个价。除非功能改观，否则这是我第一台也是最后一台锤子。

---

刀是飞刀的刀回复：

锤子科技客服小T 发表于 2016-7-29 09:31很抱歉给您带来的不便，我们这边和您核实一下：1.您将系统版本更新到2.6.7版本，我们对发热等其他问题进 ...

本来想把系统升级到2.6.7的，可是后来发现更新不了了，是不是2.6.7有问题，停止更新了？

---

琼妮回复：

刀是飞刀的刀 发表于 2016-08-01 07:55本来想把系统升级到2.6.7的，可是后来发现更新不了了，是不是2.6.7有问题，停止更新了？

是啊，百度都会卡哦。